Layanan cross selling dan up selling sangat sulit dibandingkan dengan penjualan normal. Sangat sederhana untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli sesuatu yang dapat mereka lihat dan sentuh. Jadi perusahaan perlu menyusun beberapa strategi sehingga mereka dapat menjual dan menjual silang dengan mudah. Manfaat Layanan Up Sell adalah sebagai berikut:
Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda pertimbangkan saat Layanan Up Sell dan Cross Sell Services:
1. Pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan: Menjadi sangat penting bagi tenaga penjualan untuk memiliki pengetahuan menyeluruh tentang produk dan layanan yang akan mereka jual. Mereka perlu mengetahui detail sangat kecil juga sehingga mereka dapat memasarkan produk dan layanan tanpa kesulitan. Misalkan sales person sudah habis menjual beberapa produk dia perlu menjelaskan pelanggan bahwa mengapa mereka harus membeli, fitur produk dan layanan serta manfaatnya.
2. Biarkan pelanggan membeli: Pertama-tama biarkan pelanggan membeli barang-barang yang ingin dia beli. Setelah melihat kebutuhannya, jual produknya. Jika Anda mencoba menjual sebelum pelanggan membeli sesuatu, itu akan menyebabkan pelanggan mengantar. Waspada saat menjual layanan dan produk.
3. Testimonial: Testimonial adalah cara terbaik untuk mendapatkan produk yang dijual kepada pelanggan. Dari mulut ke mulut hanya alat pemasaran yang menyebar dengan kecepatan tinggi. Akan sangat bermanfaat bagi perusahaan jika mereka dapat membawa pelanggan mereka sebelumnya untuk meyakinkan mereka bahwa layanan Anda bernilai setiap sen. Anda dapat meminta pelanggan untuk menawarkan testimonial kepada Anda dan mempostingnya di situs web, brosur dll sehingga pelanggan dapat melihatnya.
4. Selalu tambahkan nilai: Jangan mencoba menjual produk hanya untuk menghasilkan pendapatan atau mengurangi persediaan yang tidak diinginkan. Beri tahu pelanggan tentang nilai produk. Persiapkan poin penjualan Anda agar Anda dapat menjelaskannya secara terperinci.
5. Bersikap masuk akal: Sementara menjual produk dan layanan tetap mempertimbangkan anggaran pelanggan dalam pikiran Anda. Total biaya pelanggan tidak boleh melebihi hingga 25%. Ini akan membantu pelanggan untuk datang lagi dan lagi ke perusahaan.